Politica di Gioco Responsabile di Dragonia Casino

L'accesso ai servizi della piattaforma e la creazione di un conto di gioco sono severamente vietati ai minori di 18 anni. Il gioco d'azzardo da parte di minori costituisce un illecito secondo la normativa italiana. La piattaforma implementa rigorosi sistemi di verifica dell'identità in fase di registrazione e richiede l'invio di documenti d'identità validi. Qualsiasi account che risulti registrato da un utente di età inferiore ai 18 anni verrà immediatamente bloccato e i relativi dati verranno trattati secondo le norme di legge.

Il gioco consapevole si basa sulla consapevolezza che l'attività ludica comporta un rischio intrinseco di perdita economica e non deve mai essere considerata come un mezzo alternativo per generare reddito, risolvere difficoltà finanziarie o saldare debiti. Gli utenti sono incoraggiati a mantenere una visione equilibrata, stabilendo in anticipo il tempo e il denaro da dedicare alla piattaforma, senza mai superare le proprie reali possibilità economiche.

Per aiutare gli utenti a mantenere il pieno controllo sul proprio comportamento di gioco, la piattaforma mette a disposizione una serie di strumenti tecnici di autotutela configurabili direttamente dall'utente o tramite il servizio clienti:

Limiti di deposito e di spesa

Gli utenti possono impostare limiti massimi all'importo di denaro che possono depositare sul proprio conto di gioco su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite stabilito, il sistema bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore tentativo di ricarica fino alla scadenza del periodo temporale impostato. Le richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento o rimozione richiedono un periodo di riflessione prima di essere attivate.

Limiti di sessione e monitoraggio del tempo

Questo strumento consente di impostare una durata massima di permanenza continuativa all'interno della piattaforma. Al raggiungimento del limite di tempo selezionato, l'utente riceverà una notifica automatica dal sistema o verrà disconnesso dalla sessione attiva, al fine di evitare sessioni di gioco prolungate che possano influire sulla lucidità decisionale.

Periodi di pausa e cooling-off

Qualora un utente avverta la necessità di interrompere momentaneamente l'attività di gioco, può attivare un periodo di pausa temporanea (cooling-off) della durata di pochi giorni o settimane. Durante questo intervallo di tempo, l'accesso ai giochi e le operazioni di deposito saranno inabilitati, ma rimarrà possibile prelevare i fondi legittimamente presenti sul saldo.

Autoesclusione dal gioco

Nei casi in cui sia necessario un distacco prolungato o permanente, la piattaforma offre la funzionalità di autoesclusione. L'autoesclusione può essere a tempo determinato (per un numero fisso di mesi) o a tempo indeterminato. Durante l'autoesclusione, il conto di gioco viene congelato in modo irreversibile: l'utente non potrà piazzare giocate, effettuare depositi né ricevere comunicazioni di carattere promozionale o di marketing. L'autoesclusione a tempo indeterminato potrà essere revocata solo dopo che sia trascorso un termine minimo e a seguito di una richiesta formale approfondita.

È di fondamentale importanza saper riconoscere tempestivamente i segnali che indicano l'insorgenza di un rapporto problematico con il gioco d'azzardo. Gli utenti dovrebbero prestare attenzione ai seguenti comportamenti:

Giocare somme di denaro superiori a quelle che ci si può permettere di perdere.

Tentare di recuperare immediatamente le perdite subite effettuando nuove giocate.

Sottrarre tempo alle attività lavorative, di studio o alle relazioni familiari per dedicarlo al gioco.

Provare sentimenti di ansia, irritabilità, senso di colpa o stress associati alle sessioni di gioco.

Nascondere o mentire ad amici e familiari sull'entità delle somme spese o sul tempo trascorso online.

Se il gioco non è più una fonte di divertimento e si trasforma in un bisogno compulsivo, si consiglia vivamente di interrompere l'attività e di cercare un aiuto qualificato. Esistono numerose strutture sanitarie pubbliche, servizi sociali territoriali e associazioni indipendenti che offrono consulenza gratuita, supporto psicologico e percorsi di recupero per le problematiche legate alla dipendenza da gioco d'azzardo. La consultazione di professionisti del settore rappresenta il passo più efficace per riprendere il controllo della propria situazione personale.

Nei casi in cui i dispositivi informatici (computer, tablet o smartphone) vengano condivisi all'interno del nucleo familiare con bambini o adolescenti, la piattaforma raccomanda l'adozione di comportamenti responsabili e precauzioni tecniche:

Non lasciare il dispositivo incustodito quando si è connessi al proprio conto di gioco.

Non memorizzare le credenziali di accesso (username e password) nelle funzioni di compilazione automatica del browser.

Utilizzare software di controllo parentale (parental control) e filtri web per bloccare l'accesso ai siti di gioco ai minori di 18 anni.

Educare i minori sui rischi associati al gioco d'azzardo online.

Il personale della piattaforma incaricato della gestione dei clienti riceve una formazione specifica volta a comprendere i principi del gioco responsabile, a identificare potenziali comportamenti anomali nelle interazioni con gli utenti e a indirizzare correttamente i soggetti in difficoltà verso gli strumenti di autotutela disponibili sul sito. Tali procedure operative non costituiscono in alcun modo un servizio di diagnosi medica o psicologica, né una garanzia assoluta di intercettazione di ogni problematica.

La presente Politica di Gioco Responsabile viene periodicamente riesaminata e aggiornata per riflettere le migliori pratiche del settore e le evoluzioni delle direttive di sicurezza. Gli utenti sono invitati a prendere visione regolarmente delle disposizioni qui contenute per mantenere un approccio informato e sicuro.