Privacy Policy di Dragonia Casino

Per consentire l'accesso e l'utilizzo corretto della piattaforma di gioco, raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di informazioni, che possono variare in base alle interazioni dell'utente:

Dati identificativi e di contatto

Includono le informazioni fornite volontariamente dall'utente in fase di registrazione o aggiornamento del profilo, quali il nome completo, la data di nascita, il codice fiscale, il sesso, l'indirizzo di residenza o domicilio, il numero di telefono e l'indirizzo email.

Dati relativi all'utilizzo e all'attività di gioco

Comprendono i dati generati durante l'interazione con la piattaforma, come la cronologia delle sessioni di gioco, le scommesse effettuate, le vincite, le preferenze di gioco, la partecipazione a promozioni e il comportamento generale di navigazione all'interno del sito.

Dati tecnici e di dispositivo

Vengono raccolti automaticamente dal sistema durante l'accesso e includono l'indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, i dati relativi al sistema operativo, l'identificatore del dispositivo mobile, la posizione geografica approssimativa e le informazioni sui log di sistema.

Dati sulle transazioni finanziarie

Includono i dettagli relativi alle operazioni di deposito e prelievo eseguite sulla piattaforma, come il metodo di pagamento utilizzato, gli importi trasferiti, la data, l'ora e gli esiti delle transazioni, escludendo la memorizzazione diretta di credenziali bancarie integrali protette da sistemi terzi.

Comunicazioni con il servizio di supporto

Comprendono il contenuto di tutte le richieste, segnalazioni o messaggi inviati dall'utente al nostro team di assistenza clienti, inclusi i dettagli forniti per la risoluzione di problemi tecnici o amministrativi.

Il trattamento dei dati personali si fonda su specifiche basi giuridiche previste dall'ordinamento, volte a garantirne la legittimità:

Adempimento contrattuale: Necessario per verificare l'identità dell'utente, creare e gestire il conto di gioco, erogare i servizi richiesti e processare le transazioni finanziarie.

Obblighi di legge: Necessario per adempiere a normative antiriciclaggio, disposizioni di pubblica sicurezza, controlli fiscali e regole sulla limitazione dell'accesso ai minori.

Legittimo interesse: Necessario per garantire la sicurezza del sistema, prevenire le frodi e gli abusi sulla piattaforma, ottimizzare le prestazioni tecniche e migliorare la qualità dei servizi commerciali.

Consenso dell'utente: Richiesto specificamente per l'invio di comunicazioni di marketing diretto, offerte promozionali personalizzate o per l'attivazione di determinati cookie di tracciamento.

I dati raccolti vengono elaborati esclusivamente per il raggiungimento delle seguenti finalità operative:

Gestione ordinaria, manutenzione e monitoraggio tecnico della piattaforma e del conto di gioco dell'utente.

Verifica dei requisiti di idoneità ed età (verifica del compimento del 18° anno di età).

Elaborazione e finalizzazione sicura dei depositi e dei prelievi finanziari.

Erogazione del servizio di assistenza clienti e risposta a quesiti, reclami o richieste di supporto tecnico.

Rilevamento, prevenzione e contrasto ad attività illecite, frodi informatiche o comportamenti contrari ai termini di servizio.

Invio di comunicazioni relative ad aggiornamenti di servizio, modifiche contrattuali o avvisi di sicurezza.

Previo consenso, attività di marketing e invio di promozioni dedicate via email o messaggi di testo.

I dati personali vengono conservati per il periodo di tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati originariamente raccolti, o per soddisfare i requisiti imposti dalle leggi civili, fiscali e penali vigenti. In linea generale, i dati associati al conto di gioco rimangono attivi per tutta la durata del rapporto contrattuale. Successivamente alla chiusura del conto, le informazioni rilevanti vengono archiviate in modo protetto per i termini di prescrizione stabiliti dalla legge per la gestione di eventuali controversie o per rispondere a richieste formali delle autorità competenti.

I dati personali degli utenti non vengono venduti o ceduti a soggetti terzi per finalità commerciali. La comunicazione dei dati può avvenire esclusivamente verso categorie selezionate di destinatari che collaborano all'erogazione dei servizi:

Responsabili esterni del trattamento e fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione software e sicurezza informatica.

Fornitori di soluzioni di pagamento e istituti bancari incaricati di elaborare i flussi finanziari di deposito e prelievo.

Professionisti, consulenti legali e società di audit aziendale per scopi di tutela dei diritti.

Autorità giudiziarie, organismi di vigilanza e forze dell'ordine nei casi espressamente previsti dalla legge.

L'elaborazione dei dati personali avviene principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per ragioni tecniche o operative fosse necessario trasferire le informazioni verso fornitori situati in paesi terzi al di fuori del SEE, tali trasferimenti avverranno esclusivamente in presenza di adeguate garanzie legali, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard, volte ad assicurare un livello di protezione dei dati equivalente a quello europeo.

La nostra piattaforma adotta misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzioni accidentali o illecite, perdite, alterazioni, divulgazioni o accessi non autorizzati. Utilizziamo protocolli di crittografia per la trasmissione dei dati e sistemi di controllo degli accessi del personale autorizzato. Tuttavia, si ricorda che nessun sistema di trasmissione dati via internet o di archiviazione digitale può essere garantito al 100% come sicuro; pertanto, la piattaforma non può fornire una garanzia assoluta contro ogni potenziale rischio informatico.

In conformità alle normative sulla protezione dei dati, gli utenti dispongono di una serie di diritti specifici che possono esercitare in qualsiasi momento:

Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e riceverne copia.

Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione (oblio): Richiedere l'eliminazione dei propri dati qualora non sussistano più obblighi legali o contrattuali che ne impongano la conservazione.

Diritto di limitazione: Ottenere la sospensione del trattamento in presenza di specifiche ipotesi previste dalla legge.

Diritto alla portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e comunemente leggibile per trasferirli a un altro titolare.

Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi o revocare il consenso precedentemente espresso per finalità di marketing.

Per esercitare i propri diritti, richiedere chiarimenti sul trattamento dei dati o presentare istanze relative alla protezione della propria riservatezza, gli utenti possono inviare una comunicazione formale esclusivamente all'indirizzo email del supporto tecnico: dragonia_support@gmail.com. Le richieste verranno esaminate e prese in carico nei tempi previsti dalle normative vigenti.

La presente Privacy Policy può subire variazioni nel corso del tempo a causa dell'introduzione di nuove funzionalità sulla piattaforma, di modifiche ai servizi o dell'evoluzione legislativa. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata nel documento e le versioni modificate diventeranno efficaci non appena pubblicate sul sito.